RA電腦｜售後保固與服務條款 (Warranty Terms)

感謝您選擇 RA電腦，為了保障您的權益，請詳細閱讀以下保固規範。我們秉持職人精神，提供最透明、負責的售後支援。

 

📌一、 完善的「店家保固」服務

    1、首年免工資： 自購買日起算一年內，整機享有額外的店家保固。期間內如遇硬體故障，產生的**「檢修費」與零件「代送原廠手續費」**全額由本店負擔。

 

註：保固服務不包含因人為因素（如：中毒、非法軟體）導致之系統重灌服務。

 

    2、次年後服務： 若電腦已過首年店家保固，將酌收檢修費 500 元；如零件需代送原廠維修，將另收取 300 元/件 之代送手續費。

 

📌二、 零件保固標準

    1、原廠保固： 所有零組件皆依照原廠官方保固時間，保固年限將詳細載明於您的電子估價單/原廠保固查詢網站上。

 

判定原則： 零件保固內容以原廠判定之「非人為因素損壞」為準。

 

    2、專屬保固標籤： 出貨零件均貼有 RA電腦專屬保固貼紙。

 

重要提醒：此貼紙僅對首位購買客戶有效，若產品自行轉售，店家保固即告失效，後續維修將以原廠出產年份計算。

 

📌三、 七天新品不良保障

    1、直接換新： 購買 7 日內若發生硬體異常，經判定為新品不良，我們將直接為您更換全新品，無需等待漫長的送修流程。(品項缺貨除外)

 

    2、運費負擔： 新品不良所產生之往返運費，由本店全額負擔。

 

📌四、 跨縣市與到府服務規範

    1、外縣市客戶： 第一年保固期間內若產品出問題，客戶僅需負擔寄回之單趟運費，檢修費與代送手續費依然全免。

 

    2、到府檢修（一般/企業客戶）： 第一年內若無法親自送修，可預約到府檢修。期間內免檢修費，僅需支付工程師外出車馬費（依里程數計算，詳情請洽官方客服詢問）。

 

註：保固期滿後，到府服務需照常收取檢修費、代送費及車馬費。

 

📌五、 資料安全與隱私聲明 (重要)

    1、資料不代備： 依據《個人資料保護法》，為保障您的隱私與資安，本店不提供代客備份資料服務。

 

    2、救援協助： 若需資料救援，本店可提供救援平台，需由客戶親自操作備份。資料損毀之風險需由客戶自行承擔。

 

📌六、 軟體與除外條款

    1、硬體限定： 所有的店家保固與原廠保固僅限於「硬體零件」，不包含軟體設定、系統優化或軟體相容性問題，相關服務將另行收費。

 

    2、嚴禁私拆： 一年店保期間內，若經發現自行拆裝或交由非本公司合作之商家維修，保固權益將交由工程師評斷，人為損毀（依原廠判定）恕不保固。

 

‼️本條款之最終解釋權與修改權歸 [RA電腦 3C | RA Computer Studio] 所有。

‼️若有任何疑問，歡迎隨時與我們聯絡。