產品與服務內容說明
RA電腦|售後保固與服務條款 (Warranty Terms)
感謝您選擇 RA電腦,為了保障您的權益,請詳細閱讀以下保固規範。我們秉持職人精神,提供最透明、負責的售後支援。
📌一、 完善的「店家保固」服務
1、首年免工資: 自購買日起算一年內,整機享有額外的店家保固。期間內如遇硬體故障,產生的**「檢修費」與零件「代送原廠手續費」**全額由本店負擔。
註:保固服務不包含因人為因素(如:中毒、非法軟體)導致之系統重灌服務。
2、次年後服務: 若電腦已過首年店家保固,將酌收檢修費 500 元;如零件需代送原廠維修,將另收取 300 元/件 之代送手續費。
📌二、 零件保固標準
1、原廠保固: 所有零組件皆依照原廠官方保固時間,保固年限將詳細載明於您的電子估價單/原廠保固查詢網站上。
判定原則: 零件保固內容以原廠判定之「非人為因素損壞」為準。
2、專屬保固標籤: 出貨零件均貼有 RA電腦專屬保固貼紙。
重要提醒:此貼紙僅對首位購買客戶有效,若產品自行轉售,店家保固即告失效,後續維修將以原廠出產年份計算。
📌三、 七天新品不良保障
1、直接換新: 購買 7 日內若發生硬體異常,經判定為新品不良,我們將直接為您更換全新品,無需等待漫長的送修流程。(品項缺貨除外)
2、運費負擔: 新品不良所產生之往返運費,由本店全額負擔。
📌四、 跨縣市與到府服務規範
1、外縣市客戶: 第一年保固期間內若產品出問題,客戶僅需負擔寄回之單趟運費,檢修費與代送手續費依然全免。
2、到府檢修(一般/企業客戶): 第一年內若無法親自送修,可預約到府檢修。期間內免檢修費,僅需支付工程師外出車馬費(依里程數計算,詳情請洽官方客服詢問)。
註:保固期滿後,到府服務需照常收取檢修費、代送費及車馬費。
📌五、 資料安全與隱私聲明 (重要)
1、資料不代備: 依據《個人資料保護法》,為保障您的隱私與資安,本店不提供代客備份資料服務。
2、救援協助: 若需資料救援,本店可提供救援平台,需由客戶親自操作備份。資料損毀之風險需由客戶自行承擔。
📌六、 軟體與除外條款
1、硬體限定: 所有的店家保固與原廠保固僅限於「硬體零件」,不包含軟體設定、系統優化或軟體相容性問題,相關服務將另行收費。
2、嚴禁私拆: 一年店保期間內,若經發現自行拆裝或交由非本公司合作之商家維修,保固權益將交由工程師評斷,人為損毀(依原廠判定)恕不保固。
‼️本條款之最終解釋權與修改權歸 [RA電腦 3C | RA Computer Studio] 所有。
‼️若有任何疑問,歡迎隨時與我們聯絡。